Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ dldss 488

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dldss 488, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
dldss 488 Quy định khi dùng dịch vụ dldss 488
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình rút tiền đến chính sách chấm dứt dịch vụ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Thông báo ứng dụng Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được đẩy thông báo trực tiếp vào ứng dụng trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa dữ liệu truyền tải, và yêu cầu xác minh ví trước lần rút tiền đầu tiên. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi.
Xác minh ví rút tiền Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại xác minh. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của chúng tôi lẫn điều khoản riêng của từng ví điện tử. Hai bộ điều khoản này cùng có hiệu lực.